Sultan's Baklava B.V. olarak kişisel verilerinizi dikkatli, güvenli ve AVG/GDPR kurallarına uygun şekilde işleriz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken, sipariş verirken, bizimle iletişime geçerken veya hesabınızı kullanırken hangi verileri işlediğimizi açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Sultan's Baklava B.V.
Amsterdamsestraatweg 387, 3551 CK Utrecht, Nederland
KvK: 86564447
BTW: NL864007632B01
E-posta: info@sultansbaklava.nl
Web: www.sultansbaklava.nl
2. Hangi Verileri İşliyoruz?
Duruma göre şu verileri işleyebiliriz: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi, sipariş içeriği, ödeme durumu, teslimat bilgileri, müşteri hesabı bilgileri, iletişim mesajları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, dil tercihi, oturum ve sepet bilgisi.
3. Amaçlar ve Hukuki Dayanaklar
Verileri şu amaçlarla işleriz: siparişinizi almak ve teslim etmek, ödeme ve fatura süreçlerini yürütmek, müşteri hizmetleri sağlamak, hesabınızı yönetmek, yasal ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek, güvenliği sağlamak, web sitesini çalıştırmak ve hizmet kalitesini iyileştirmek.
Hukuki dayanaklar; sözleşmenin yerine getirilmesi, yasal yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli olduğunda açık rızadır.
4. Ödeme ve Teslimat Hizmetleri
Ödemeler için Mollie veya ödeme ekranında gösterilen ödeme hizmet sağlayıcıları kullanılabilir. Teslimat için PostNL veya benzeri kargo/kurye hizmetleriyle gerekli sipariş ve adres bilgileri paylaşılabilir. Bu taraflar verileri yalnızca ilgili hizmeti sunmak için işler.
5. Muhasebe, Barındırma ve Teknik Hizmetler
Yasal muhasebe yükümlülükleri için muhasebeci veya mali danışmanlarla; web sitesinin çalışması için hosting, e-posta ve teknik hizmet sağlayıcılarıyla veri paylaşımı yapılabilir. Gerekli olduğunda bu taraflarla uygun veri işleme düzenlemeleri yapılır.
6. Çerezler
Web sitemiz; oturum, dil tercihi, sepet ve güvenlik gibi işlevsel çerezleri kullanır. Bunlar siteyi çalıştırmak için gereklidir. Takip veya pazarlama çerezleri kullanılacaksa, gerektiğinde ayrıca izin istenir.
7. Saklama Süreleri
Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları Hollanda vergi ve muhasebe yükümlülükleri nedeniyle genellikle 7 yıl saklanır. Müşteri hesabı verileri hesap aktif olduğu sürece veya silme talebi değerlendirilene kadar saklanır. İletişim mesajları, talebi yanıtlamak ve takip etmek için makul süreyle saklanır. Teknik loglar güvenlik ve işletim amacıyla sınırlı süre tutulur.
8. Güvenlik
Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, yanlış kullanım ve ifşaya karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler alırız. Ödeme bilgileriniz doğrudan ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir; kart bilgilerini kendi sistemimizde saklamayız.
9. Haklarınız
AVG/GDPR kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemenin sınırlandırılmasını isteme, itiraz etme, veri taşınabilirliği talep etme ve verdiğiniz rızayı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Talebinizi info@sultansbaklava.nl adresine gönderebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
10. Şikayet Hakkı
Gizlilik talebinizi uygun şekilde ele almadığımızı düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Hollanda veri koruma otoritesi Autoriteit Persoonsgegevens'e şikayette bulunma hakkınız vardır.
11. Çocukların Verileri
Web sitemiz özellikle çocuklara yönelik değildir. 16 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini ebeveyn veya yasal temsilci izni olmadan bilerek toplamayı amaçlamayız.
12. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.