Sultan's Baklava B.V. verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de AVG/GDPR. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken wanneer u onze website gebruikt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of uw account gebruikt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Sultan's Baklava B.V.
Amsterdamsestraatweg 387, 3551 CK Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 86564447
BTW-nummer: NL864007632B01
E-mail: info@sultansbaklava.nl
Website: www.sultansbaklava.nl
2. Welke Gegevens Verwerken Wij?
Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, inhoud van de bestelling, betaalstatus, bezorggegevens, klantaccountgegevens, contactberichten, IP-adres, apparaat-/browsergegevens, taalvoorkeur, sessie- en winkelwagengegevens.
3. Doeleinden en Grondslagen
Wij verwerken gegevens om bestellingen te ontvangen en te leveren, betalingen en facturen af te handelen, klantenservice te bieden, accounts te beheren, wettelijke en fiscale verplichtingen na te komen, de website te beveiligen, de website te laten functioneren en onze dienstverlening te verbeteren.
De grondslagen zijn onder meer uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en, waar vereist, toestemming.
4. Betaal- en Bezorgdiensten
Betalingen kunnen worden verwerkt door Mollie of een andere betaalprovider die tijdens het afrekenen wordt getoond. Leveringen kunnen worden uitgevoerd door PostNL of vergelijkbare verzend-/koeriersdiensten. Wij delen alleen de gegevens die nodig zijn om deze diensten uit te voeren.
5. Boekhouding, Hosting en Technische Diensten
Voor wettelijke boekhoudverplichtingen kunnen gegevens worden gedeeld met een boekhouder of fiscaal adviseur. Voor het functioneren van de website kunnen gegevens worden verwerkt door hosting-, e-mail- en technische dienstverleners. Waar nodig maken wij passende verwerkersafspraken.
6. Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies voor sessies, taalvoorkeur, winkelwagen en beveiliging. Deze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Als tracking- of marketingcookies worden gebruikt, vragen wij daarvoor waar nodig toestemming.
7. Bewaartermijnen
Bestel-, factuur- en betaalgegevens bewaren wij doorgaans 7 jaar vanwege Nederlandse fiscale en administratieve verplichtingen. Accountgegevens bewaren wij zolang het account actief is of totdat een verwijderverzoek is beoordeeld. Contactberichten bewaren wij gedurende een redelijke termijn om te reageren en opvolging te geven. Technische logs worden beperkt bewaard voor beveiliging en beheer.
8. Beveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik en openbaarmaking. Betaalgegevens worden verwerkt door de betaalprovider; wij slaan geen kaartgegevens op in onze eigen systemen.
9. Uw Rechten
Onder de AVG/GDPR kunt u recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, dataportabiliteit en intrekking van toestemming. U kunt een verzoek sturen naar info@sultansbaklava.nl. Wij kunnen vragen om uw identiteit te verifiëren.
10. Klachten
Als u vindt dat wij uw privacyverzoek niet goed behandelen, neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Kinderen
Onze website is niet specifiek gericht op kinderen. Wij hebben niet de bedoeling persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verzamelen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
12. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie geldt vanaf publicatie op de website.